情商(EQ或EI）可定义为能够理解、管理和有效地表达自己的感受,以及参与并成功地与别人的交流。根据《人才智能》的报告，工作场所中90%表现较好的员工具有较高的情商，而80%表现较差的员工具有较低的情商。情商在形成、发展、保持和提高个人亲密关系中绝对必要。跟一生变化不明显的智商不同，情商能随着学习欲望和成长进化和增长。
下面是可以提高个人情商的五个关键：
1.能够处理自己的负面情感。
“你整天想什么，你就成为什么样的人。”――拉尔夫・瓦尔多・爱默生
也许情商的任何方面都不比我们能有效地管理自己负面情感重要，因此它们无法压倒我们、影响我们的判断。为了改变我们看待一种情形的方式，我们必须首先改变我们思考方式。神经精神病医生丹尼尔•阿门博士创造了一种容易而实用被称为”ANT法“――赶走我们自动消极思想。这种疗法能帮助我们检查我们消极体验的性质，而且以一种减少我们消极情感的方式体验它。点击这个视频连接 (www.youtube.com/watch?v=7SGDnL1j7lw)来观看阿门博士解释ANT疗法（从01：04到本裁剪结束，接着下集的开始）
2.在压力下能保持冷静。
“祸从口出。”――中国谚语。
生活中，我们大多数人都经历某种程度的压力。我们如何处进有压力的情形，可能对区分自信与活性,准备与疲惫不堪有重要作用。在有压力的情况下，必须牢记的最重要事情就是保持冷静。这里有一些高效的提示：
A. 如果你感到愤怒，对某人发火，在说一些你以后可能感到后悔前，深深地吸一口气，慢慢地数到十。在大多数情况下，到数到十时，你会想出一种更好交流问题的方式，因此你能减少而不是使问题复杂。如果数到十后，你仍然感到怒火，要是有可能的话，抽出一些时间，在你冷静下来后才重新讨论这个问题。
B.如果你感到紧张、焦虑，就自己的脸溅些冷水，呼吸一些新鲜空气凉爽的温度有助于减少我们的焦虑程度。避免吃含有能剌激你紧张的咖啡因饮料。
C.如果你感到害怕,抑郁,或沮丧，。我们使用自己的身体的方式在很大程度影响我们感受的方式。俗话说：运动主宰情感。随着你感受自己身体的生命力，自己的自信也会增长。
D.如果你觉得不知所措,困惑、无法摆脱或缺乏创见，走出室外去清醒一下头脑。走进大自然，让自己处于有镇静作用的绿色和蓝色环境中。寻找一个能观全景的景点，向远处观望。散散步，进行深呼吸。清空你的思绪，带回一个全新的视角。
在面对生活挑战，为了寻找更多如何让你保持强大的方法，请阅读我的章文《克服生活最艰难问题及弹性的八个关键》以及《如何变得超级效率――掌控自己时间的十个秘诀》。
3.能看别人暗示
“我们没有如实地看待事物，而是希望它成为自己心中想要的样子。”
――阿娜伊丝・宁
具有高情商的人通常能更精确地感知和理解他人的情感,身体和口头表达。他们还知道如何有效地沟通来明确意图。根据罗纳德・阿德勒和罗素学监II的作品，这里有几个增加准确地看清别人暗示的方法：
A.当我们看到一个自己并不完全理解的别人表情时，至少提出两种可以的解释，然后才作出结论，例如，我可能倾向认为我的朋友回电话，因为他不理我，或者可以认为他可能现在忘得不开交。当我们避免以个人的观点看待别人人行为时，就能更客观地感知别人的表情。人们是因为自己而不是我们去做他们想做的事。开拓我们对这种情况的角度，可以减少可能的误解。
“别人的消极表情可能仅仅意味着他们迟钝了！” ――丹尼尔・亚蒙
B.必要时寻求澄清。如要必要的话，询问其他人搞清楚她为什么这样做。问一些一放式问题：比如：“我只是好奇，你能告诉我为什么......，” 但要避免指责和裁决。通过对人们的语言与肢体语言、行为的比较来检查是否一致。
4.必要时，有自信、能够表达不悦的情感。
“要做这样的人：我们需要自己能够公开地谈论对我们重要的事情；我们在坚持重要情感问题上要采取一个明确的立场；我们要澄清在一个关系中我们能够接受和容忍的限度。“
有时，在我们的所有人生中，我们适当地设置自己的界限很重要，因此人们要知道自己的立场。这些可以包括行使我们不同意的权利（但不愤岔），不感到内疚地说“不”，确定自己的优先权，获得我们付出的东西以及防备自己受胁迫和伤害。
考虑何时需要表达不悦情感的一个方法就是XYZ技术――在Z的情况下你做Y时，我感受到X。这里有一些例子：
“我坚决认为，基于我对公司的贡献，我应该获是公司的认可。”
“你指望我帮你超过我的优先权，我感觉不舒服。”
“你告诉我你会坚持到底，但你半途而废，我感到失望。”
“当你继续对我们的财经状况采取不当一回事时，我感感到沮丧。”
“昨天晚餐你取笑我，我感到伤心。”
句子避免使用“你”开始、同时避免接着使用指责或裁决的话，比如：“你是......，”“你应该......，”“你需要......。”跟着这样指令性的“你”语言会让听者处于守势，因而使他们不可能接受你不得不说的话。
要了解更多有关如何在难处关系中进行沟通的提示，请阅读我的文章《你是一个不善的沟通者?如何提高 》以及《 七种说“不”，但能保持良好关系的方法》。
5.能在亲密的人际关系中表达亲密情感。
“我们生活在彼此的庇护之中。” ――凯尔特谚语
能够有效地表达和确认温柔的关爱情感，对保持亲密个人关系至关重要。在这种情况下，有效的”意味着在一个适当的关系中，以一种滋养和建设性的方式与某人共享亲密情感，而且能够在别人做同样的事情时能够作出菜定的回应。
“如果一个人的心不对另一个心作出反应，那么其感情就会消失。”
――珀尔・巴克
心理学家约翰・高特曼博士把亲密情感称为“要求”。要求可以是两个渴望一个亲密的关系人间的任何积极联系。例如：
口头要求：你过得如何?“,“你感觉如何?“,“我爱你”,“我很欣赏你”,“我们这样谈话时，我喜欢，“我高头我们一起度过这个时光，”“对不起。”
肢体语言要求：积极的眼神接触,拥抱,微笑,拍了拍胳膊肘,搂肩膀。
行为要求：提供食物或饮料、一张个性化的卡片、一个体贴的礼物、一个需要支持、移情清单、参与共同创建一种更亲密关系的活动。
要了解更多关于爱情和亲密的内容，请阅读《长期关系成功的七个关键》以及《关于爱照亮你的一天，不可抗拒但有趣的引述》。
高特曼博士的研究揭示，亲密、健康的关系每天以多达好几百次大的和小的方式相互投标价。语言和姿势可能有一百万种变化。从本质上说，所有的语言都是：“我关心你，”“我希望与你发展关系，”“你在生活中很重要。”在保持和发展亲密的个人关系，经常而且坚持不懈地进行竞标是至关重要的。它是爱情的必需因素。
"当某人爱上你时，他们叫你名字的味道都不一样。你知道你可以把自己安心交给他们。”――正如网络上报道的一样，四岁的比利对爱的定义。
译者： huangzhong7170
原作者：Preston Ni, M.S.B.A.