不会倾听?试试这些建议

作者:系统管理员(2014-04-02)


    导读:倾听可以表现出一个人的高雅素质,同时可以看出一个人是否成熟智慧。善于倾听,不仅可以帮助我们发现更多的信息,更重要的是能够帮助自己赢得对方的信任。学会倾听,不妨试试这些方法:

     1.先听后说

    不要急着说话,让对方先说。这不仅表现自己对对方的尊重,也是表现出自己的涵养。

     2.表现兴趣

     面带微笑,注视对方,真诚表现你的兴趣。多鼓励对方,让他可以尽情地畅所欲言。

     3.不要打断对方

     中途打断别人的话,是一种不礼貌的行为。而且,对方的话若是没有说完,会影响自己了解到最完整最准确的信息。

     4. 多听少说

     上帝给了我们两只耳朵一张嘴,就是让我们多听少说。多听会让你更加了解对方,发现更多信息。

     5.以好奇而非判断的目的

      倾听时要以了解对方的想法为目的,而不是以判断的心为了去判断对方说的话是否对错。

     6.不要光听不思考

     多思考对方所说的话,从对方的话中去了解他真实的想法,发现他真正的目的和需求。

     7.察同存异而非察异求异

     智者察同,愚者察异,我们要善于发现与对方的共同之处,尊重与对方的不同之处。

     8.多向对方提问

     如果没有听懂对方的话,提问要求他进一步解释清楚。使用开放性问题鼓励他说出自己的想法,使用封闭性问题确认事实。

     9.避免反驳对方

     尊重对方的不同意见,不要在别人说完话后就反驳对方,与对方争论对错。

     10.委婉表达意见

     不要直接拒绝或者表示不同的意见,使用谦恭的语气委婉表达自己的想法和意见。