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小编导读：现在还未进入职场的我们对职场生活充满了期待和好奇，渴望在职场中大展拳脚。但是，职业生涯中的收获往往是伴随各种压力的，也会有各种负面的情绪感染我们。职业倦怠就是我们经常遇到的一种，提前学习了解它会让我们做好心理准备，并为我们提供更有利的武器战胜它。
情感蓄电池
一位牙医回忆，在一次治疗中，一位女性疼痛难忍，到了嚎啕大哭的程度，但之前的牙神经已经被清除了，开始时候自己还可以安慰女士，对她讲这是心理因素，但很快自己的情绪也受到了感染，她停止了治疗，坐在诊室的一角开始流泪。她说，这不仅仅是出于某种无力替患者解除病痛的无力感，更深层次的原因是，自己“以往对技术和心理承受力无比的自信突然之间动摇了”。
情绪，是衡量职业倦怠度的指针，正面情绪能够使我们从工作中找到自我价值、快乐，变得更加献身、进取，负面情绪直接导致我们对于职责的疏离，放大一切挫败，办公室人际关系变得紧张，走向分崩离析。然而在今日的职场中，我们的情绪常常被明令屏蔽于工作与服务之外，尤其是在那些经常需要进行“情感交互与输出”的服务性行业――医护人员、销售人员与教师，她们恪守工作信条，不能在病人、客户与学生面前表现出悲伤、冷漠等任何形式的负面情绪，从而完全忽视一点，即情绪本身即是工作社交圈际的产物，它决定我们的反馈与回应。
“情感枯竭”是衡量职业倦怠以及其他精神疾病，诸如抑郁症与焦虑的重要指标。工作压力是直接导致劳动者情绪耗竭的元凶，美国著名管理学家弗莱德・卢森斯（Fred Luthans）曾提出著名的“心理资本”概念，将其具体定义为“个体的积极心理发展状态”，由“自我效能”、“乐观度”、“希望”和“韧度”四种心理积极状态组成。和蓄电池中蕴藏的电量约定其工作效能一样，个体拥有的心理资本与职业倦怠之间存在高度逆相关性。
在诸多工作压力中，最为明显的莫过于工作量的无限增加所导致的过劳：过劳带来的不仅是工作效率的下降，还包括情绪上的动荡与内心的矛盾挣扎，而公司与员工之间关于职业倦怠肇因的分歧，会导致双方彼此进一步的误解和更多的矛盾。
工作压力，仿佛健身房里的杠铃加重片，适量可以让你挑战自我，超越极限则会让你痛苦不堪并且崩溃：在健康的压力反应中，随着应激激素进入血液，心脏跳动加快，大脑处于高度戒备状态，消化系统和免疫系统暂时关闭，好让更多的资源用于应对手头的挑战。当这些指标长期保持高位，压力就变得有害了，一系列恼人的病症就会悄然降临，包括血压升高、损害心血管系统、危害免疫系统，并引起疼痛、消化不良和失眠，你的工作效率开始下降，暴躁、易怒，对生活中的小事开始苛求，然后就是失眠、抑郁、暴饮暴食或者厌食。
年仅24岁的奥美中国员工李铮在连续加班一月后，于办公室突发心肌梗死不幸去世。作为广告创意界的同行，同样就职于北京某4A级广告公司、担任创意文案的杨颖并没有表现出太大的惊讶：“我们同事看了以后除了哀悼，并没有太激烈的反应，因为广告创意行业的工作性质，感觉这种事情迟早要发生吧。”杨颖说自己几乎每个月都要感冒一次，睡眠质量也不好，自己渐渐患上了厌食症，常常两三天都懒得吃一顿饭，就靠摆在办公桌上的零食和水果支撑，她说几乎每个同事桌子上都摆着各式各样的胃药，因为每天公司部门的创意会一开就是几个小时，从下午开到晚上，同事们很少能准点吃饭，饿了就胡乱叫肯德基或者麦当劳外卖解决。
虽然杨颖所在的公司已经是国内同行中的翘楚，但没有任何员工心理援助计划：“顶多就是大家连续熬了好几天，总监带大家出去吃个饭，喝点酒。”工作压力没办法和朋友和父母说，因为不是这个行业的人，对工作的性质和流程根本不理解，只有广告圈的人在一起，诉苦才会滔滔不绝并得到理解与响应。
确实，职业倦怠综合征患者，往往选择拒绝与他人分享自己的心灵感受，使问题更加恶化。曾担任通用电气传感与测量大中华区人力资源经理、美国特雷克斯中国区人力资源总监的职业咨询师董一鸣告诉我们，导致倦怠者“自我封闭”的原因有两个：倾诉本身，也等于一种外向型的沟通，需要能量；第二，有时倾诉对于职业倦怠者来说，就是必须再次将自己的不快再度经历一遍，形成二次伤害。
“瀑布效应”与最脆弱的一环
压力，不仅仅是造就倦怠的唯一元凶，更令大部分职场人士懊恼的，是工作中某种期望值的长期落差。杨颖告诉我们，自己的具体职责是根据客户的需求制定传播与创意策略，每天都要工作10～11个小时，还不算周末加班时间。职业倦怠不仅来自无限膨胀的工作量，也来自客户游移不定的喜好和节外生枝的苛责。
压力之下，最先崩溃的往往是系统中最为薄弱的链条，在现代公司体制下，高层机构做出的种种宏观解决方案，经常直接导致中低层员工作为个体的人的困境――后者常常发觉自己手头缺乏足够的资源去解决这些自上而下的问题：作为个体的员工，被迫成为吸收自上而下“震荡”的最后一根弹簧，从而产生了某种“瀑布效应”――由于价格上涨或服务质量打折，基层员工与客服还必须直面顾客的质疑与愤怒，从而加剧了他们的负面情绪积累。“我们在做管理咨询的时候也经常遇到这种问题，部门经理、总监有用人的权力，但却没有评估的权力，出了事又得担负全部责任，被要求激励员工，手里又没有提薪的权限，能支配的奖金额度也有限，久而久之，就会产生无力感，最终导致倦怠。”
“今天，53%的跨国企业基层职工是女性，而在中高层管理团队中，女性也占据了26%与37%，然而职业女性正成为工作倦怠和压力的首要牺牲品，较之职业女性，男性更善于在紧张的工作中通过各种小手段调适自我。”佛罗里达州大学行为心理学专家告诉我们，大约35%的男性会习惯性地在工作之余进行办公室体育锻炼、散步，甚至外出就餐来使自己暂时远离工作压力。然而相应的女性统计数字则不到25%。根据美国心理学协会的一项调查显示，大约三分之一的全职工作者抱怨自己长期生活在持续的职业压力之下，然而将近40%的职业女性，抱怨自己缺乏足够的内驱动力去完成每天的工作。在现代社会，女性必须同时在家庭和职场两条战线上战斗。2009年，北美女性在中产家庭总收入中的贡献达到了历史新高的47%，较之25年前几乎上涨了10个百分点。
在以芬兰职业妇女为研究样本进行了12个月的观察与测试后，芬兰奥卢大学医学院于2012年发布了一份《职业女性工作倦怠，饮食习惯与健康研究报告》，在51名重度或中度职业倦怠患者中，体重要比对照组重大约8%，患有情绪化进食与暴食症倾向患者所占比例也要高出17%和11%，中度职业倦怠者的饮食结构明显偏向高脂肪、高糖分、酒精与碳酸饮料、油炸食物，从而使得她们罹患心血管疾病、二型糖尿病的风险大大增高。
职场女性之所以易受职业倦怠的侵袭，很大程度上要归咎于职场性别歧视。“今日成功的职业女性大多在学校阶段已经奠定了那种全情投入、永不服输的生活基调。”埃文斯表示，“这会使得她们在进入职场后，更加习惯性地通过付出比男性更多的努力与精力来证明自我，这仿佛是在用短跑的方式试图完成一场马拉松。
转行――摆脱倦怠的捷径？
如果你陷于一份不太合适的工作，觉得被困在那里，可能会对你的情绪、积极性以及健康产生惊人的负面影响，那么转换职业轨道，就成了一种顺理成章的选择。《找到一条心径：如何从倦怠到欣喜》一书的作者贝弗利・波特写道：“你实际上开始感到疲倦、沉重和失望。你的免疫系统受到影响。你普通兴趣的水平会受到影响。一切都会下滑，职业是成长的一部分，你不得不见或抛弃一份职业，就像脱掉一层皮，再长出更能适应的另一层皮一般。”波特将这种冲动称为“十年一次的转行之痒”。
在抛弃你当前的职业之前，首先列出一个促使自己想离职的原因清单。“首先要做的就是要确定你不只是为了逃离一份你不喜欢的职业，如果你发现自己写下你不喜欢你的老板、讨厌工作时间，或者无法忍受地理位置，你就遇到了环境问题，而不是职业问题。”波特博士说，“你应该被一些朝着积极方面改变的想法所激励――比如一个目标，一个梦想，一些你真正想要的东西，而不是被单纯的逃脱所激励。”
一份全新的工作也许只有某一个方面才是真正让我们兴奋的，但是牵涉到这项工作中的其他事情可能是完全让人讨厌的。波特在书中告诫那些渴望通过离职摆脱倦怠，寻找职业新生的“跳槽族”，建议他们列出一个详细的清单，列出你希望通过新工作得到的一切，同时在另一份清单上列出所有你不想要的东西，从办公室政治、打卡钟，或者繁复的电子设备应用――你必须在做出某种理性量化权衡之余，听从内心最迫切的召唤。当工作已经损害到生活的完整性时，那么再多的成就，再光鲜的外壳，都失去了它本身的意义。