文/李松蔚(北大心理学博士)
自/@李松蔚PKU
图/网络
问:
李老师,心理学家也会有讨厌的人吗?如果你对你的顾客很讨厌,你可以笑着面对TA吗?请问如何才能假装喜欢一个人?(或者至少不让TA当面看出讨厌来)
答:
不管什么学家也会有讨厌的人(另外我不是心理学家)。
好在,我没有笑的困扰。熟悉我的人都知道,我不太擅于笑,所以不管喜欢还是讨厌一个人都不会笑。这样一来,人际关系比较冷淡,但是遇到讨厌的人就比较省心。
心理咨询师据说也是服务业。幸好不用像空姐一样,要求“微笑上岗”,否则我就下岗了。我尽量不把个人的好恶代入咨询工作当中。来的都是陌生人,交一样的钱,实话说也没什么可代入的。但总是有一些人,会在不知不觉中唤起我负面的情感。当我意识到这一点,我就会认真思考:到底是哪些部分唤起了我的这些情感?它有什么意义?――这份工作最有趣味的地方就在这里:就算不舒服的情感,也可以拿来作为理解对方和自己的材料。
比方说,一个来访者常常会临时取消预约,而且每次都是刚好提前24小时,这样他就不用付费。他取消之后,又会约上新的时间,然后到了前一天,再取消。――这样的次数多了,我也会不舒服。但我处理不舒服的方式,不是硬憋到心里,假装微笑面对(太委屈自己了),也不是故意吊着脸,没有好气地对他说话(这也不能解决问题)。而是先想一想:他这样的做法是有原因的吗?是因为太忙,还是出于什么别的考虑?他对我是这样,在生活中对别人会不会也是这样?如果这是一种习惯,他在这个习惯里得到了什么呢?他来找我咨询,显然是因为遇到了某些困扰。在困扰他的痛苦中,是不是也有这种习惯的作用?
当我找到了答案以后,这种不舒服的情绪就可以处理了,甚至可以灵活地用它工作。我可以这样对他说:“我注意到你有这个习惯,这个习惯让我有这样的感觉……”
不舒服的情绪,正是我工作的基础。
所以我不会假装自己没有情绪。我的经验是,当你想“假装”的时候,你其实会引入更多的情绪。也许有人希望你保持礼貌,也许你自己害怕当面冲突,也许这个场景与你的利益挂钩,也许……想到这些,你心意难平,越发感到不自在,别扭,烦躁,说不定还会有身不由己,被迫赔笑的委屈:“我根本就不想假装喜欢他!”这就让情况更加复杂了。
你看,“假装”这个词,不是对方带来的,是你自己的。
我能看出来,你不喜欢这个词。不喜欢一个人已经很麻烦了,你还不喜欢“假装”的自己。这就让问题难上加难。就好像拖延症,原本只是拖活而已,现在连带上了厌恶拖活的自己,就形成了越拖越烦,越烦越拖的恶性循环。人呢,只要没有肌肉或神经的问题,总是能控制自己的表情的。有人拿手枪指着你,或者塞给你一百万,要你“笑一下”,我想你大抵还是笑得出来的。所以不必担心表情的问题,这不需要什么高深的能力。之所以笑不出来,还是情绪使然。有情绪就有好了,不用试着掩饰,那只会憋出更多的情绪。
你不用学心理咨询师。每个人都可以发展出独特的处理情绪的方式,应用在各自适宜的场合,但有一个条件:经验。对于“讨厌”,你只知道一种应对方式,就是“假装喜欢”。说明你的经验值不够。现在你遇到了问题,开始自我怀疑,说明它已经不适用了。你需要发展出其它的方式,这样你就要多攒一点经验值:“这种经验让我得到了什么?我又被困在哪里?”
你该庆幸自己遇到了讨厌的人,这样你才不会缺经验值啊。
启发心智,共同成长。
我是晓南,也是中南财经政法大学心理中心。